마케팅 효율을 높이려면 고객부터 파악하기
고객을 파악하고 설득하기 위해서 랜딩페이지를 수정하고 디자인과 카피를 수정하시나요? 아마도.. 결국엔 실패하거나 데이터의 기복에 정신을 못 차릴 겁니다.결론적으로 말씀드리면 고객은 설득할 수 없습니다. 절대로 여러분의 입장에서 생각해 보세요.나와 관련이 없는 물건에 광고가 노출돼서 흥미롭게 구경했는데 랜딩페이지나 내용에 설득돼서 결제를 한적 있나요?아마 거의 없을 겁니다.구매한 적이 있다면 그건 설득돼서 결제한 게 아니라 애초에 스스로 필요하다고 결정하고 결제한 겁니다.결국 설득할 수 없다는 거죠. 그러면 마케팅에서 고객을 파악한다는 건 뭘까요?그건, 상품을 구매하기 전 니즈에 따라 고객을 분류하고 파악하는 걸 의미합니다.고객을 분류하고 그 니즈를 해결해 준다는 내용을 퍼널에서 제공해 주면 결제할까요..
2024.05.15