성과를 빠르게 높이는 어느 디자이너의 방법 / 자기 개발 / 일 잘하는 사람 / 능력 / 목표

1. 오늘의 인물은 익명

익명의 스타트업 디자이너

포스팅 시점 현재까지 T기업에서 근무 중

대학 시절 디자인 전공으로 스타트업 근무, 지속적인 능력 향상으로

현재 연봉 억 단위로 추정

 

 

오늘은 지극히 일반인을 분석했습니다.

현재 급속 성장 중인 기업에서 근무하시는 분으로 많은 정보는 없지만, 빠른 시간 급속 성장을 통해

예상 억 단위 연봉까지 올라간 분이며, 일을 매우 매우 잘하십니다.

 

시각 디자인 전공이지만, 정확하게는 디자인 설계라고 생각하시면 됩니다. 디자이너 분들이

앱 디자인을 하면서 보다 효율적으로 업무를 진행할 수 있도록 돕는 역할입니다.

 

제가 일반인인 이분을 왜 소개해드리고 싶은지, 차근차근 말씀드려 보겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

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2. 성공하는 사람의 법칙

 

- 계획

- 실행

- 피드백

 

 

어떤 업무를 진행하면서 위 3가지 과정을 거칩니다.

이 분은 특히 실행에 있어서 효율화하는 것에 매우 뛰어납니다.

동일한 업무도 빠른 시간에 달성하도록 돕는 역할을 하죠.

우리가 어떤 일을 하든, 정말 하기 싫은 결정적인 순간이나 시간을 너무 낭비하는 순간이

자주 존재합니다. 

그 순간을 없애거나 효율화를 하는 작업은 매우 중요하죠.

 

그래서 이분은 특히 실행과 피드백 능력이 매우 뛰어납니다. 업무의 능력은 속도와 효율화라고

늘 기준점을 잡고 피드백은 항상 그런 기준으로 진행합니다.

 

 

 

 

 

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3. 익명 디자이너의 중요했던 인생 시기

 

1. 지금의 회사로 이직을 한 순간

2. 지금의 회사에서 성과를 만든 순간

 

회사에서 평범하게 근무를 하다가 갑작스러운 회의감을 통해 이직을 선택했고, 이동한 회사에서

본인의 능력으로 성과를 발휘합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 일하면서 내 기준은 무엇인가?

이분이 회의감을 느꼈던 이유는 디자인의 사소한 요인들을 가지고 소비자들에게 전달하는 것이

성과에 크게 기여하는가? 나는 이런 사소한 것만 계속하는 건가? 더 영향력이 큰 일을 하고 싶다고

느꼈습니다.

 

이 순간에 이분은 이미 엄청난 성장을 했고, 앞으로 더욱 성장 중인 T기업에 입사를 합니다.

사람들은 살면서 각자의 우선순위가 있습니다. 누구는 돈을 중점으로 두고, 누구는 사람과 인맥, 누구는

능력과 발전에 대해서 우선순위를 두기도 합니다.

이분의 우선순위는 업무 경험, 그중에서도 본인이 영향력이 큰 실무의 중심이 되고자 했습니다.

 

돈과 편안함이라는 우선순위가 강했다면, 지금 있는 회사에서 더 근무를 하거나, 아니면 더 규모가

큰 회사로 가는 게 좋았겠지만,

여러 회사를 고민하면서, 지금 선택한 회사에서 내 우선순위를 가장잘할 수 있을 거라 판단하고 이직을 진행합니다.

 

 

 

 

 

2. 지금의 회사에서 성과를 만든 순간

회사에서 성과를 만들려면 단순히 일만 잘해서는 불가능합니다.

일은 당연히 잘해야 하며, 내가 업무를 하기 위해 도움이 필요한 다른 사람들과의 커뮤니케이션이 중요하고

그분들과의 신뢰가 매우 중요합니다.

 

아까 위에서 말씀드린 이분이 실행능력이 좋다는 걸 더 세분화해서 말씀드리면, 인간관계 조성과 효율적인

생각입니다.

 

 

 

 

- 인간관계 조성 -

 

내가 업무를 하면서 이 프로젝트를 진행하고 싶다!라고 상대방에게 이야기하면 "좋은 아이디어네요!"하고

동의해 줄 사람이 얼마나 많을까요? 더군다나 그 아이디어가 영향력이 매우 큰 프로젝트라면?

흔쾌히 찬성하는 사람은 많지 않을 겁니다.

 

고객을 설득하는 것도 실력이지만, 설득은 고객뿐만이 아니라 팀 동료까지 설득을 해야 합니다.

이분의 노하우를 보면, 고객보다 동료의 설득은 더 쉽습니다.

 

평소 신뢰관계를 구축하는 것입니다. 연락도 안 하다가 어느 날 갑자기 업무로 연락하는 것이 아니라,

같이 밥도 먹으면서 내가 무슨 생각을 갖고 있으며, 어떤 업무를 하고 싶은지 얘기하고 떠들면서

공감하는 겁니다.

"저는 이런 서비스를 해보고 싶은데, 너무 설레어요, 고객이 좋아하지 않을까요?" 신뢰 점수를 상호 간에

쌓으면서 나는 이런이런 업무를 진행하고 싶다고 주저리주저리 떠들다가, 진짜 막상 준비를 해서

이 프로젝트를 진행하고 싶다고 이야기하면 어떨까요?

 

평소에 이런 생각을 이 사람은 많이 하고 있었지~ 뭐, 나쁘지 않을지도?

첫인상, 그리고 안면이 있거나 익숙하면 인간은 더 친숙하게 느껴집니다. 갑작스럽게 내 생각을 말하는 것보다

사전에 미리미리 얘기하면서 후에 본격적으로 얘기하면 상대방은 친숙함을 느끼면서 동의할 확률이 

높아진다는 거죠.

이 디자이너분은 이런 커뮤니케이션, 신뢰조성 능력이 매우 뛰어납니다.

 

 

 

 

 

 

- 업무에서 시간이 낭비되는 과정은 어디인가? -

 

익명의 디자이너분은 특히, 전체 과정에서 쓸데없이 시간을 낭비하는 과정이 무엇인지 확인하고

없애거나, 자동화하는 것에 중요점을 두고 있습니다.

 

 

예를 든다면

- 어느 커피숍에서 손님이 너무 넘쳐서 하루 100명의 손님만 판매가 가능합니다.

어떻게 하면 정해진 자원으로 150명~200명까지 손님을 받을 수 있을까?

손님의 과정을 보면 이렇습니다.

 

1. 손님이 주문, 계산을 한다.

시간이 오래 걸리는 이유는?

- 손님이 메뉴를 보고 고민을 한다.

- 직원이 결제 처리, 응대 속도가 늦는다.

- 결제 창구가 1곳이라 손님이 점점 쌓인다.

2. 주문한 커피를 받는다.

시간이 오래 걸리는 이유는?

- 음료 제작 시간이 오래 걸린다.

- 동선이 비효율적이다.

- 손님이 본인의 소리를 듣지 못한다.

3. 테이블에서 취식한다.

시간이 오래 걸리는 이유는?

- 취식 시간이 오래 걸린다.

4. 식기 반납 후 퇴장한다.

 

1번에서의 방해요인을 없애려면, 자동 결제 기기를 2~3대 도입한다, 혹은

핸드폰 앱으로 매장 방문하는 길에서 미리 결제할 수 있는 시스템을 마련한다.

 

2번에서 방해요인을 없애려면, 사람이 많은 시간 평균 레시피가 복잡한 음료는

미리 정량화 레시피를 자동화해서 수량을 정리한다. 동선을 최적화한다.

핸드폰 결제 고객의 경우는 핸드폰으로 주문완료, 야외의 경우 전광판을 설치한다.

 

3번에서 방해요인을 없애려면, 음료의 추가, 포장지가 있는 음식은 포장지 제거,

껍질이나 기타 내용물도 제거, 두꺼운 음식은 미리 커팅 등등의 조정으로

손님의 음식 취식 속도를 높인다.

 

 

여러 고민을 하다가 저만의 생각으로 예시를 들어봤습니다. 제가 전달드리고 싶은 핵심은

익명의 디자이너분은 이처럼 우리가 당연하게 생각한 모든 과정에서도 당연하게 생각하지

않고 어떻게 하면 하나라도 효율화할 수 있는가를 늘 고민한다는 점입니다.

업무 효율을 +,x 곱하기나 플러스보다, 제곱으로 올리는 방안을 생각한다는 점입니다.

 

 

 

 

 

 

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4. 우리에게 적용한다면

- 신뢰자산을 중요하게 생각하세요.

- 모든 과정에서 제곱화할 수 있는 효율적인 고민이 필요해요.

 

 

 

- 일만 잘하는 싸가지로는 성공할 수 없다.

이분을 보면서 저도 깨달은 건, 내 업무만 철저히 잘하면 그만 아닌가? 내가 내 일만 잘하면

되는 거지라고 생각했는데, 다른 사람과의 적절한 대인관계도 그 사람이 능력이고

실력이라는 생각이 들었습니다.

 

아무리 뛰어난, 타고난 스포츠 선수라도 절대적인 코치와 감독, 팀이 필요하며 동시에

신뢰가 필요한 팀원들의 관계도 중요합니다. 그래야 팀원들이 나에게 더 많은 기회를

제공해 주면서, 코치나 감독도 나의 부족한 부분을 채워주기 위해 더 노력할 겁니다.

 

 

 

 

 

- 당연한 것도 자동화, 효율화할 수 있다.

닫혀있는 생각이 가장 위험합니다. 열려있는 생각으로 모든 관점에서 바라보고 모든 것을

자동화하고 효율화하는 방법은 없을까? 생각하는 자세가 중요합니다.

 

이분은 인터뷰에서 이런 얘기를 합니다. "똑같은 시간을 가지고 다른 사람과 경쟁에서 이기려면

인생에서 내 시간을 갈아 넣는 게 아니라, 효율의 제곱화하는 것이 중요하다"

 

항상 내가 1년 정도 시간이 걸리는 작업, 1주일 걸리는 작업을 어떻게 하면 시간을 단축할 수 있는가?

생각하는 자세가 우리한테도 필요한 것 같습니다.

 

 

 

 

 

 

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마무리

익명의 디자이너분인데, 이분을 소개해드린 건, 다른 뛰어난 분들과 비교해도 고민하는 부분이

다르다고 느꼈고, 모든 과정을 자동화하려는 자세는 중요하다고 생각했습니다.

우리도 그런 생각을 하는데?라고 느낄 수 있지만, 미처 당연하게 생각하면서 빠트린 부분이

많을 겁니다. 10년 20년 30년의 시간을 보다 빠르게 단축시키는 이분의 능력을 배우면

우리가 성공하는데 더 빠르게 도달할 수 있을 거라 생각합니다.

끝까지 읽어주셔서 감사합니다.